Test Drive TIM
Product Design
Objetivo
O objetivo do projeto é incentivar potenciais clientes a experimentarem o plano antes de adquirir, promovendo confiança e transparência. A página foi estruturada de forma a ser simples e intuitiva, com foco na conversão e na coleta de dados dos usuários interessados, gerando leads qualificados para futuras campanhas de venda.
- Cliente
- TIM
- Data
- 16-10-2023
Processo
O desenvolvimento iniciou-se com uma análise das jornadas dos usuários, mapeando os principais pontos de fricção e de abandono durante a contratação de serviços semelhantes. Criamos wireframes e protótipos focados na simplicidade da adesão ao Test Drive, usando princípios de design centrado no usuário.
O desafio
Pesquisa
A pesquisa foi crucial para entender as expectativas dos usuários ao testar um plano antes de contratar. Entrevistamos potenciais clientes para identificar dores e motivações, além de analisar dados de navegação e comportamento em plataformas concorrentes. Também realizamos benchmarks para identificar as melhores práticas do mercado.
Definição
Priorizamos funcionalidades essenciais como a escolha de planos e a adesão, garantindo clareza nas comunicações e navegação intuitiva. Alinhamos as expectativas entre as áreas envolvidas, equilibrando uma interface amigável com os requisitos técnicos e de negócio, sempre visando a satisfação do usuário.
Partiu pra segunda fase
Ideação
Na fase de ideação, exploramos diferentes soluções para simplificar a jornada do Test Drive TIM. Brainstorms e sketches ajudaram a gerar ideias inovadoras, sempre focando na experiência do usuário. A partir daí, criamos protótipos iniciais para testar e validar os conceitos mais promissores, garantindo que o produto final atendesse às necessidades dos clientes de forma prática e intuitiva.
Entrega
A fase de entrega marcou a implementação final do Test Drive TIM, com o lançamento de uma plataforma funcional e otimizada. Garantimos que todos os ajustes realizados durante os testes estivessem integrados, assegurando uma experiência fluida para os usuários. O resultado foi uma página eficiente, pronta para atender às expectativas tanto dos clientes quanto do negócio.
Resultados obtidos na fase inicial do Test Drive.
