Dashboard CBRE

Product Design

Desafio de Negócios

A CBRE enfrentava o desafio de garantir visibilidade e transparência no acompanhamento das tarefas realizadas por equipes terceirizadas em seus empreendimentos. O processo de gestão de chamados e tarefas carecia de uma ferramenta integrada que possibilitasse acesso rápido e organizado a todas as informações essenciais, incluindo status atualizado em tempo real e relatórios de produtividade. Além disso, a CBRE necessitava de uma forma eficiente de acompanhar o desempenho dos colaboradores e gestores envolvidos no processo.

 

Cliente
CBRE
Data
01-06-2018

Transformação

Para solucionar esse desafio, foi desenvolvido um dashboard customizado que centraliza e organiza todas as etapas do processo. Após uma análise profunda das operações, foi criado um sistema de fluxo estruturado que envolve:

 

Criação de grupos representando os empreendimentos.
Cadastro de gestores responsáveis por abrir chamados e monitorar tarefas.
Designação de tarefas específicas para colaboradores, com notificações automáticas e verificações duplas de conclusão.
Atualização em tempo real das tarefas no dashboard, permitindo que gestores e colaboradores acompanhem o progresso de cada tarefa e chamado, com verificações de conclusão que incluem envio de fotos e checagem pelo gestor.

Principais Resultados:

Acompanhamento de tarefas de forma ágil e transparente.
Facilidade na abertura e fechamento de chamados, reduzindo o tempo de resposta.
Integração de notificações e verificações, melhorando a comunicação entre equipes.
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