A CBRE enfrentava o desafio de garantir visibilidade e transparência no acompanhamento das tarefas realizadas por equipes terceirizadas em seus empreendimentos. O processo de gestão de chamados e tarefas carecia de uma ferramenta integrada que possibilitasse acesso rápido e organizado a todas as informações essenciais, incluindo status atualizado em tempo real e relatórios de produtividade. Além disso, a CBRE necessitava de uma forma eficiente de acompanhar o desempenho dos colaboradores e gestores envolvidos no processo.
Para solucionar esse desafio, foi desenvolvido um dashboard customizado que centraliza e organiza todas as etapas do processo. Após uma análise profunda das operações, foi criado um sistema de fluxo estruturado que envolve:
Principais Resultados: